Zo werkt Serena

“Vertel maar wat er
aan de hand is”

Geen keuzemenu's, geen beslisbomen. Patiënten vertellen gewoon wat er speelt, in hun eigen woorden, in hun eigen taal.

Een gesprek, geen formulier

Voorbeeld gesprek
Patiënt
Mijn zoontje is van de schommel gevallen en nu doet zijn pols heel erg pijn.
Serena
Dat klinkt vervelend. Ik ga u een paar vragen stellen zodat we goed kunnen inschatten wat er nodig is. Kan uw zoontje zijn pols nog bewegen?
Patiënt
Een beetje, maar hij huilt heel erg. Het is ook dik geworden.
Serena
Dat begrijp ik. Een gezwollen, pijnlijke pols na een val moet vandaag beoordeeld worden. Ik zet dit door naar de praktijk zodat er snel een afspraak gemaakt kan worden.
AI begrijpt: kind, val, polsklachten, zwelling → urgentie bepaald, doorgestuurd

Hoe het werkt

1

Patiënt opent de chat

Via de website, app of WhatsApp. Waar ze ook zijn, wanneer ze ook willen.

2

Vertellen wat er aan de hand is

In eigen woorden, in eigen taal. Geen keuzemenu's, geen lichaamsdelen aanklikken.

3

AI voert triage uit

Serena begrijpt de context, stelt gerichte vervolgvragen, en bepaalt de urgentie volgens de NTS.

4

Slimme routing

Zelfzorgadvies als het kan. E-consult voor eenvoudige vragen. Directe overdracht bij hogere urgentie.

Wat de assistente ziet

Geen koude start meer. Bij overdracht ontvangt uw team een compleet beeld.

Warme overdracht
Ingangsklacht

Kind, 6 jaar, val van schommel, pijnlijke en gezwollen pols

Urgentie

U3, vandaag beoordelen

Samenvatting

Moeder belt voor zoon. Val van schommel op schoolplein, circa 1 uur geleden. Pols pijnlijk, gezwollen, beperkt beweegbaar. Geen hoofdletsel, kind is alert.

Past in uw bestaande workflow

Serena koppelt met uw HIS en sluit aan op de manier waarop uw praktijk al werkt. Geen grote veranderingen, wel een merkbaar verschil.

Plan een demo